USER GUIDE
ご注⽂について
1.ショッピングカートに商品を⼊れる
PRODUCTSよりご希望の商品、個数など選択後「カートに⼊れる」ボタンをクリックしてショッピングカートへお進みください。
2.カートの中⾝を確認する
商品や個数が合っているかをご確認ください。
他の商品も⼀緒に注⽂される場合は、「お買い物を続ける」をクリックすると続けて商品選択画⾯に戻ります。
ご注⽂内容を確認し「レジへ進む」をクリックしてください。
※個数を変更する場合は、ご希望の個数を選択してください。
※ご注⽂を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンをクリックしていただくと削除されます。
3.ログイン、または会員登録を⾏う
会員登録お済みの⽅はログインをお願いします。
はじめての⽅は新規会員登録またはゲスト購⼊にてご注⽂主様情報をご⼊⼒し「次へ」へお進みください。
4.お届け先の指定
お届け先情報を⼊⼒してください。ログイン済みであれば登録されたお客様住所が反映されます。
「変更する」をクリックすると、登録済み住所への変更ができます。
5.お届け⽇‧時間の指定
お届け⽇のご指定はご注⽂⽇から7日後の⽇付からご指定できます。
お届け⽇を指定しない場合は、ご注⽂いただいてから1~7営業日以降⽬安でのお届けとなります。
※⼀部離島等は対象外となります。
6.ポイントの利⽤
ポイントをお持ちの場合は「利⽤ポイント」の「＋」をクリックして利⽤ポイント数を⼊⼒してください。
1ポイント1円として、ご注⽂合計額から割引できます。
ポイントの詳しい内容は「ポイントについて」をご確認ください。
7.お⽀払い
お⽀払いはクレジットカード決済か代金引換になります。
8.ご注⽂を完了する
ご注⽂内容に誤りがないかご確認の上「購⼊する」ボタンをクリックしてください。
ご注⽂完了画⾯が表⽰され、ご注⽂が確定します。
ご注⽂完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信しますのでそちらのメールをご確認ください。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定∕フリーメール利⽤）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。
@quadrifoglio-n.comからのメールが届くようお使いのメール設定もあわせてご確認ください。
配送について
1.配送⽅法
「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
※配送は⽇本国内のみです。
2.送料について
1回のご注⽂につき、以下の送料をいただきます。
※税抜5,000円以上は送料無料です。
| 購入額１万円未満の場合の送料（税別） | |
|---|---|
| 本州 | 700円 |
| 四国／九州／北海道 | 1,100円 |
| 沖縄 | 2,500円 |
3.時間指定について
ご注⽂時にご指定いただいた時間帯にて配送業者に依頼いたします。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
なお、こちらは⽬安であり、ご指定の時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。
※交通事情その他天災などにより遅延が⽣じる場合がございます。
※⼀部地域‧離島においては、配達時間をご指定いただいてもお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
お⽀払いについて
お⽀払い⽅法は、クレジットカード決済・代金引換からお選びいただけます。
定期購⼊に関しましては、クレジットカード決済のみとさせていただいております。
クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利⽤いただけます。
※ 海外発⾏のクレジットカードはご利⽤いただけません。
※ ログイン済みの⽅は、「このカードを登録する」にチェックを⼊れていただくと、次回からカード情報の⼊⼒なくご利⽤いただけます。
当社決済は、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード本⼈認証サービス（3Dセキュア）に対応しています。
お客様の各カードに起因する決済時のエラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
代金引換
商品お届けの際、商品と引き換えに現金もしくはカード決済させていただきます。
１回のご注文の合計金額が5,000円（税別）以上の場合、代引手数料と送料が無料となります。
返品 / 交換について
原則として商品の返品、交換はお受けできません。
但し、商品の不良など当社理由による返品‧交換は、商品到着後7⽇以内にお電話でご連絡いただき、料⾦着払い（当社負担）の宅配便でご返送ください。
返品の際、商品の付属品、同封物（取扱説明書‧保証書‧パッケージなど）は、商品と⼀緒にご送付ください。
※商品の付属品が不⾜している場合、返品に応じられない場合があります。
※⼀部の数量限定商品が万が⼀商品不良で返品となった場合、ご返⾦のみで代替品をお届けできないことがございます。
下記の場合は返品‧交換はお受けしかねますので、ご了承ください。
‧ご使⽤になられた商品（ご使⽤後、不良品とわかった場合は除きます）
‧お客様の責任でキズや汚損が⽣じた商品
‧不良品以外の開封された商品
ポイントについて
クアドリフォリオオンラインショップでの商品購⼊⾦額100円（税抜）につき1ポイントを付与いたします。
1ポイント1円として、オンラインショップでの商品購⼊時にご利⽤いただけます。
ポイントは購⼊⾦額に応じ商品発送時に付与いたします。（ただし、商品の不具合による返品の場合、ポイント付与は取り消されます。）
会員ランクについて
会員ランクについて
1年間のご購入金額に応じて会員ランクを設け、それぞれに特典をご用意しております。
会員ランクがアップすると、ポイント付与率が増えサービス特典もグレードアップします。
ランクごとのポイント還元率
| 会員ランク | ブロンズ | シルバー | ゴールド | プラチナ |
|---|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1% | 3% | 5% | 7% |
※ご購入時の会員ランクに応じて上記還元率でポイントが付与されます。
※オンラインストアの場合、配送料・各種手数料でのお支払いはポイント対象外です。
※ご利用可能ポイントは当サイトのマイページでご確認いただけます。
| 会員ランク | ブロンズ | シルバー | ゴールド | プラチナ |
|---|---|---|---|---|
| 一年間のご購入金額* | ￥0～ | ￥10,000～ | ￥30,000～ | ￥50,000～ |
| ポイント還元率 | 1% | 3% | 5% | 7% |
※ 過去1年間のご購入金額（税込）で算出します。オンラインストアの場合、配送料・各種手数料はご購入金額の対象外となります。
FAQ
- ポイントを利用したいです。
- 商品をカートに入れていただき、カート内容確認画面に進んでいただくと、「ポイントを使う」という 項目がございます。ご利用されたいポイント数をご入力下さい。
- 商品がカートに入りません。
- 商品が欠品している場合、カートに入らないようになっております。 大変申し訳ございませんが、入荷までお待ち下さい。
- 注文確認メールが届きません。
- ご登録のメールアドレスに不備があるか、迷惑メールに入ってしまっている、受信設定で受信できないようになっている場合等がございます。ご確認をお願い致します。
弊社からのメールは 「@quadrifoglio-n.com」のドメインで送信しています。 - 注文内容を確認したいです。
- 注文確認メール、またはログイン後のマイページ、購入履歴よりご確認いただけます。
- 注文後に注文内容を変更したいです。
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。
- 注文をキャンセルしたいです。
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
- 注文後にポイント利用数を変更したいです。
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後のポイント利用数変更は承っておりません。
- 届先の住所を間違えてしまったが、どのようにすればいいですか？
- 発送前でしたら変更が可能です。お電話にて至急ご連絡下さい。 発送後の変更は承っておりません。代引き以外は転送が可能ですが、お届け先によっては転送料金が発生する 場合がございます。
- 同じ日に注文を２回したのですが、まとめてもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後の商品同梱は出来かねます。
- 海外へ発送をお願いできますか？
- 大変申し訳ございませんが、商品発送は国内のみとさせていただいております。
- ギフトラッピングをお願いできますか？
- 大変申し訳ございませんが、承っておりません。
- お渡し用の手提げはありますか？
- 申し訳ございませんが、現在ご用意ございません。
- どのような方法で支払えますか
- クレジットカード払いか、代金引換でお支払いいただけます。
- 注文後の支払い方法を変更したいです。
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。
- クレジットで支払いをしたが、支払い回数を変更したいです
- 大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。 ご契約いただいているカード会社にお問合せ下さい。
- 代引きでクレジットカードを使って支払うことはできますか？
- はい、可能です。商品受取、お支払い時に運送会社担当にお申し付け下さい。
- 注文した商品はいつ届きますか？
- ご注文時に日時指定をいただいていない場合は、最短でのお届けとなります。
在庫があるものは順次発送致します。
混雑時や土日祝日をはさむ場合は、7営業日以内に発送致します。
商品欠品時、GW・夏期・冬期休業をはさむ場合等はお時間を頂戴する場合がございます。 予約商品、予約商品が含まれる場合は発売日より順次出荷致します。
繁忙期や天候不良等の事情により配送が送れる場合がございます。その場合はお届けまでに通常よりお時間 をいただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
沖縄・離島の場合はお届けにお時間をいただいておりますので、ご希望の日時でのお届けができない場合が ございます。 - 送料はかかりますか？
- １回のご注文で合計金額税抜5,000円以上で送料無料です。 5,000円未満の場合、別途送料を頂戴致します。 また、クーポンやポイントを使用されて商品合計金額が5,000円未満になった場合でも 送料が発生致します。地域によって送料が異なりますのでご利用ガイドをご確認下さい。
- 配送会社はどこですか？
- ヤマト運輸で発送致します。
- 配送業者を指定することはできますか？
- 申し訳ございませんが、配送業者をご指定いただくことは出来かねます。
- お届け日時、時間の指定はできますか？
- 7日後から設定が可能です。日時指定をされない場合は最短でお届け致します。
- 未使用で返品したい時は返品可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。
下記の理由の場合は交換させていただきます。
・商品が間違って届いた場合
・商品が破損していた場合
・その他、数量違いなど弊社の不手際により不備が発生した場合
上記の場合に限り、商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただければ返品交換を承ります。 - 商品が破損していたり、壊れていたりした場合どうすればいいですか？
- 商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただければ返品交換を承ります。
- 使用した商品が肌に合わなかったのですが、返品可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、開封済の商品及びお肌に合わないという理由でのご返品は承っておりません。
- 会員登録は必要ですか？
- 会員登録をしていただかなくても、ご購入いただけます。
- パスワードを忘れたのですが、どのようにすればいいですか？
- ログイン画面にある、「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行をお願い致します。
- 会員情報を変更できますか？
- はい、マイページよりご変更が可能です。
- 登録したクレジットカード情報の変更はできますか？
- はい、ご注文を進んでいただくとご注文内容の確認ページで新しいカード情報の登録が可能です。
- 会員ランクとは何ですか？
- １年間のご購入金額に応じて会員ランクを設けております。それぞれのランクに特典をご用意しております。
- あとどの位購入すると次のランクになりますか？
- ログイン後のマイページでご確認いただけます。
- 会員を退会したい場合、どのようにすればいいですか？
- マイページ＞会員情報から退会の手続きをお願い致します。 現在ご注文いただいている場合は、商品をお受け取りになってから退会をお願い致します。 退会後の保有ポイント、その他の特典等は全て無効となります。